業務を取り巻く環境が多様化する中で、私たちは意見や立場、価値観の異なる人たちと良好な関係を維持しながら、協働していくことが求められています。本研修では、折衝・交渉の際、表層の相違点ではなくニーズの深層に着目しながら、お互いがWin-Winとなる解決策を導くコンフリクト・マネジメント（協調的交渉）の意義を理解し、学んでいきます。また、そういった交渉相手との異なりを認めたうえで相手のニーズを適切に引き出し、建設的な合意に導いていくためのコミュニケーションスキルを育成します。
研修では、現代社会における多様性や自身の交渉スタイルを認識したうえで、協調的・創造的に問題を解決するための考え方（コンフリクト・マネジメント）や具体的なコミュニケーションスキル（傾聴・判断保留・パラフレーズ・質問）を学んでいきます。交渉シミュレーション、グループディスカッション、身体エクササイズなどの体験的学習を通じて、自己の気づきを深め、実践に役立つマインドとスキルの習得を目指します。