同僚や部下、上司、クライアントと、私たちは様々な関係者とともに仕事をしています。必ずしも自分と同じ考えばかりではなく、私たちはつい「この人を何とか変えられないか」と考えてしまいがちです。

私たちが短いコミュニケーションで得ることができる情報はごく限られたものでしかありません。その背後には、考え方や前提の違いによる「共有できていない」情報が多数含まれています。相手を自分に合わせて「変えたい」と思う前に「どのくらい違うのか」がわからなければ、どんな発言も意見の押し付け合いになってしまいます。まずはこの「共有できていない」ものを「共有できている」状態にしていくことが、複雑なコミュニケーションをスムーズにしていくために必要です。

研修を通じていつも使っている「質問」を見直し、「効果的な質問」の仕方を考えてみませんか？

会議や交渉、顧客へのヒアリング、部下との面談といった場面では、発言者からさまざまな意見が出るものの、必ずしも発言が上手な人ばかりではなく、限られた時間の中でその真意を探るのは簡単なことではありません。
「質問力」には、適切な質問を組み立てる「質問構成力」と、相手が答えやすい環境を整える「傾聴力」の２つの要素があります。本研修では「質問構成力」に着眼し、話し手の真意を引き出すために、どのような質問を投げかければ効果的であるのか、その具体的な方法を演習をとおして身につけます。